Télémaintenance

Grâce à la télémaintenance, nous pouvons vous apporter une assistance, si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de votre PC. Vous nous autorisez à prendre la main à distance sur votre PC, et nous pouvons ainsi intervenir plus rapidement.

Voici comment cela fonctionne:

1. Contactez un collaborateur du service assistance au numéro de téléphone suivant 031 915 20 24.
2. Cliquez sur https://get.teamviewer.com/sea-support.
3. Exécutez le fichier téléchargé (si un autre TeamViewer est déjà ouvert, il faut le fermer au préalable).
4. Communiquez votre ID et votre mot de passe à la personne du service clientèle.
5. Le collaborateur du service assistance a désormais un accès direct à votre écran. Vous pouvez mettre fin à tout moment à la session commune.

Une fois la session terminée, un accès ultérieur à votre PC par notre collaborateur n’est plus possible sans un nouveau code d’accès.

Dans la rubrique « Téléchargements », vous trouverez tous les documents utiles qui vous aideront au quotidien.